Вот решила рискнуть поделится своими наблюдениями.
Мы с вами все оооочень разные, но всё-таки у всех есть одно общее: мы покупатели. И я такой же покупатель, как и все... но ещё я продавец.
Сделаю не большую оговорку: работаю в брендовом магазине, товар не дешевый, в основном женская одежда.
И как продавец, я прекрасно знаю, что покупатель всегда прав. Но...
Вот ситуации, с которыми мне приходится сталкиваться очень часто.
-Заходит покупатель в отдел. "Добрый день." В ответ: взгляд, как на стену (а стена такая стокилограммовая
)
-Вопрос покупательницы: "Увас размеры большие есть?" "Есть. Вот пожалуйста." Показываю модели. Удивленно на тебя смотрят, молча разворачиваются и уходят.
-"Я хочу такое платье! Только зеленое!" "Извините, но оно идёт только в этих цветах. " (например ченое и синие). Капризно надуваются губки, чуть ли не всхлипывая, просящий взгляд : "Но я хочу зеленое!". Осталось потопать ножками. А перед мной женщина лет 50. И поверте это не единичный случай.
-Ну у вас же не ничего гламурного... всё без блесток!
Очень часто в разговоре присутствует приказной тон.
- "Дайте мне платье (например) 50 размера!" "Вам с длинным или коротким рукавом?" "Вы что не поняли? Мне надо платье!" Показываешь варианта 4-5. Вопросительный взгляд: "Вы что, предлагаете идти в ЭТОМ на свадьбу?" "Вам праздничное?" "Ну да!" "У нас повседневная одежда" "Ну и где я теперь должна искать себе платье? ".
- "Мне надо синию кофту". Показываю всё, что есть синего. "Это не то, это не то, это тоже не то" Всё не нравится. "А покажите вот эту" Показываешь. "Ну нет! Она же не синяя! Дайте мне ещё что-нибудь. Дайте вот эту и эту". Все вещи других цветов. Показываешь. "Вы что мне даете? Я же сказала: синее!"
- "Мне нужна юбка в клетку". "Извините, но у нас нет. " "Найдите!"
А тыканье?
-У тебя на меня что-нибудь есть?
- Скидку сделаешь, тогда куплю.
- Ты что сдурела, такие цены? Можно подумать, что кто-то покупает!
Но всё это отступает, когда покупатель к тебе возвращается и благодорит. И рассказывает, как удачно он купил эту вещь, как он доволен. И даже привозят сувиниры с отпуска
P.S. Извините, если сумбурно. Писатель из меня не ахти...
а потом представила: сейчас бы ентой сковородкой, да по ентой мадаме... а потом на неё сверху енту кастрюльку и, по кастрюле скалкой-скалкой ..... уф! Отпустило
Так вот,исходя из своих соображений.И зная, какой ты прекрасный человечек Делаю вывод-ПРОДАВЕЦ ВСЕГДА ПРАВ А если не прав,то ЭТО ПЛОХОЙ ПРОДАВЕЦ Но это не про тебя Ведь ты хорошая