Покупатель всегда прав...

Вот решила рискнуть поделится своими наблюдениями.

Мы с вами все оооочень разные, но всё-таки у всех есть одно общее: мы покупатели. И я такой же покупатель, как и все... но ещё я продавец.
Сделаю не большую оговорку: работаю в брендовом магазине, товар не дешевый, в основном женская одежда.
И как продавец, я прекрасно знаю, что покупатель всегда прав. Но...
Вот ситуации, с которыми мне приходится сталкиваться очень часто.
-Заходит покупатель в отдел. "Добрый день." В ответ: взгляд, как на стену (а стена такая стокилограммовая )
-Вопрос покупательницы: "Увас размеры большие есть?" "Есть. Вот пожалуйста." Показываю модели. Удивленно на тебя смотрят, молча разворачиваются и уходят.
-"Я хочу такое платье! Только зеленое!" "Извините, но оно идёт только в этих цветах. " (например ченое и синие). Капризно надуваются губки, чуть ли не всхлипывая, просящий взгляд : "Но я хочу зеленое!". Осталось потопать ножками. А перед мной женщина лет 50. И поверте это не единичный случай.
-Ну у вас же не ничего гламурного... всё без блесток!
Очень часто в разговоре присутствует приказной тон.
- "Дайте мне платье (например) 50 размера!" "Вам с длинным или коротким рукавом?" "Вы что не поняли? Мне надо платье!" Показываешь варианта 4-5. Вопросительный взгляд: "Вы что, предлагаете идти в ЭТОМ на свадьбу?" "Вам праздничное?" "Ну да!" "У нас повседневная одежда" "Ну и где я теперь должна искать себе платье? ".
- "Мне надо синию кофту". Показываю всё, что есть синего. "Это не то, это не то, это тоже не то" Всё не нравится. "А покажите вот эту" Показываешь. "Ну нет! Она же не синяя! Дайте мне ещё что-нибудь. Дайте вот эту и эту". Все вещи других цветов. Показываешь. "Вы что мне даете? Я же сказала: синее!"
- "Мне нужна юбка в клетку". "Извините, но у нас нет. " "Найдите!"
А тыканье?
-У тебя на меня что-нибудь есть?
- Скидку сделаешь, тогда куплю.
- Ты что сдурела, такие цены? Можно подумать, что кто-то покупает!

Но всё это отступает, когда покупатель к тебе возвращается и благодорит. И рассказывает, как удачно он купил эту вещь, как он доволен. И даже привозят сувиниры с отпуска

P.S. Извините, если сумбурно. Писатель из меня не ахти...

Тэги:  работа

Рейтинг:  +58
бабулька
3 декабря 2013 года 660 117
Коды для вставки:

HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Diets.ru Покупатель всегда прав...
Тэги: работа

Вот решила рискнуть поделится своими наблюдениями.
Мы с вами все оооочень разные, но всё-таки у всех есть одно общее: мы покупатели. И я такой же покупатель, как и все... но ещё я продавец.
Сделаю не большую оговорку: работаю в брендовом магазине, товар не дешевый, в основном женская одежда.
И как продавец, я прекрасно знаю, что покупатель всегда прав. Но... Читать полностью
 


Дневник бабулька:



Комментарии:
Страницы: 1 2


4 декабря 2013 года
+2
Я работаю адвокатом. Нервы, беда человеческая, ну что рассказывать. К концу недели - как выжатый лимон - мечтаю даже не про отоспаться, а просто - переключиться - уборка, варка, с внучонком пообщаться. В 9 утра , в субботу, звонок, клиентка на домашний звонит - а что это вы мобильный выключили ?! Начинаю - да вы понимаете,у меня на 4 комфорках варится-жарится, 6 человек семья ... Ответ - значит так, выключайте все, будем говорить о моем деле ... Ну и как тут сдержаться ?! Тем более дело обговорено раз сто и суд еще через две недели. Ну наорала , потом жалела ...

5 декабря 2013 года
0

а потом представила: сейчас бы ентой сковородкой, да по ентой мадаме... а потом на неё сверху енту кастрюльку и, по кастрюле скалкой-скалкой ..... уф! Отпустило

5 декабря 2013 года
+1
- в самую точку !

24 февраля 2014 года
0
Оксаночка,прекрасно тебя понимаю,поддерживаю и сочувствую Уважаю всех людей,без исключения.Продавцы(когда-то) попадались...хамы.Про то,что мне отвечают,что НА ТАКИХ, КАК Я- НЕ ШЬЮТ ТАКОГО ФАСОНА-я уже где-то говорила(повторяться не хочу)Поэтому хожу в один и тот же хороший магазин,где выбор небольшой,но вся одежда "суперовского" качества.Меня там прекрасно встречают Я чувствую,что меня рады видеть искренне Так,как я не "щупаю-меряю"достаточно дорогую одежду,а прошу мне подобрать наряд к определённому торжеству.Девочки,(зная мою комплекцию и вкус) ещё никогда не предлагали мне "абы шо"Я никогда не видела у себя в городе даму в похожем наряде(так как хозяйка возит моделей много,но разных),за что им благодарна.Если со мной сопровождающий(муж,сестричка),то им предлагают комфортно присесть на диван,чай-кофе.Всё это очень экономит моё время(а ты прекрасно знаешь,что лишнего времени у меня нет....)Тем более, я не так часто покупаю себе наряды
Так вот,исходя из своих соображений.И зная, какой ты прекрасный человечек Делаю вывод-ПРОДАВЕЦ ВСЕГДА ПРАВ А если не прав,то ЭТО ПЛОХОЙ ПРОДАВЕЦ Но это не про тебя Ведь ты хорошая


Страницы: 1 2




Оставить свой комментарий
B i "