ВВЕДЕНИЕ.

Личное развитие — это очень широкое понятие: с таким же успехом данную книгу можно было назвать "Как получать от жизни все, что вам нужно" или "Как заставить свою жизнь быть такой, как вам хочется", хотя это было бы слишком громоздко.

Но когда я писал книги из серии "Ускоренные курсы": "Ускоренный курс управления временем", "Ускоренный курс борьбы со стрессом" и "Ускоренный курс по эффективному общению", меня очень удивил тот факт, насколько тесно все эти темы переплетены между собой.

В каждом из этих случаев важно было ясно представлять себе, чего вы хотите (от жизни или от переговоров), а затем принять все меры, чтобы максимально влиять на события. И хотя не существует никаких волшебных формул, гарантирующих успех в любом начинании, вы обеспечите себе максимальные шансы на успех, упорядочив свою жизнь, овладев навыками и техниками, которые позволят полнее контролировать свое время, и научитесь побеждать стресс и эффективно общаться с людьми.

Я соединил вместе проверенные и надежные техники из этих книг, чтобы они составили цельный курс, который поможет читателю заниматься саморазвитием и не потребует больших затрат его ценного времени.

Эта книга поделена на два основных раздела. В первой главе, которая называется "Базовые сведения о курсе и о личном развитии", вам предстоит разобраться в том, что лежит в основе техник и упражнений курса. Очень важно сделать это прежде, чем приступать к чему-то наподобие курса личного развития, поскольку без понимания того, с какой целью следует выполнять упражнения, у вас не возникнет ощущения, что вы вполне контролируете процесс своего развития. Первая глава имеет небольшой объем, поэтому вы справитесь с ней за пару часов.

Вторая часть книги представляет собой программу из упражнений и техник: упражнения предназначены для развития ваших навыков, а техники вы сможете применять в непосредственном общении с другими людьми. Программа делится на темы, составленные так, что для их освоения вам будет достаточно свободного времени в течение недели. Однако если вам захочется предельно ускорить освоение этого интенсивного курса, то каждую тему можно проходить за день. Кроме того, для тех, кто решил заняться своим личным развитием, будет весьма важно ознакомиться с литературой по этой теме.

В конце этой книги вы найдете обзорный раздел, который должен подвести итоги того, чему вы научились. Там же вы найдете приложение, которое поможет вам в работе над материалом курса, а также в выборе отдельных техник для той или иной конкретной задачи. Кроме того, для помощи в выполнении упражнений и для ознакомления с дополнительным материалом в темах курса помещены ссылки на некоторые сайты Интернета.

Итак, приготовьтесь учиться, но будьте готовы и получать удовольствие: личное развитие —это то, что нужно прежде всего вам, и оно ни в коем случае не должно превращаться в скучную обязанность.

ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?

Как сделать свою жизнь максимально эффективной Главная задача этого курса заключается в том, чтобы вы сделали свою жизнь максимально эффективной. Дело в том, что мы все обладаем естественной склонностью игнорировать крупные проблемы, но охотно беремся за не слишком значительные вопросы. В своей классической книге ≪Закон Паркинсона≫ С. Норткоут Паркинсон приводит следующий пример: вымышленное собрание, посвященное двум вопросам. Первый из них —реконструкция атомной электростанции, а второй — строительство нового навеса для велосипедов. Присутствующие практически не уделили времени вопросу об атомной станции, зато очень подробно остановились на постройке навеса. Все дело в том, что каждый из нас разбирается в том, что такое навес и сколько денег требуется для его постройки, в то время как понять, что представляет собой атомная электростанция, или вообразить себе громадные суммы, требующиеся для ее строительства, не может почти никто.

Следовательно, отчасти в нашей склонности проходить мимо важных вопросов повинно то; что нам не удается в них разобраться. И кроме того, часто эти трудности пугают нас. И вот нам уже кажется, что возникшая проблема слишком масштабна, чтобы с ней можно было справиться, поэтому вместо ее решения мы сосредотачиваемся на мелочах.

Одним из важнейших вопросов, который каждый из нас как личность задает себе, является следующий: ≪Как я могу сделать свою жизнь максимально эффективной?≫ А из-за вышеперечисленных причин наша врожденная склонность игнорировать все важнейшие проблемы заставляет нас уклоняться от ответа и жить так, как мы жили прежде. Однако, миновав этот важный этап самоанализа и не выяснив, чего вы хотите от жизни и что вам следует сделать для достижения своих целей, вы ни на шаг не приблизитесь к ответу на этот важный вопрос.

Некоторые могут возразить: ≪Не стоит и пытаться≫. Ведь иногда мы хотим от жизни того, на что у нас объективно нет ни малейшего шанса. Скажем, как бы я ни хотел выступать за национальную сборную по футболу, мне не удастся этого достигнуть. И это в точности то же самое, как если бы меня пригласили в сборную, тогда как мне это совершенно не нужно. Однако не осознавая, какие желания и стремления вами движут, и не прикладывая хоть какие-нибудь усилия к тому, чтобы добиться своей цели хотя бы частично (если не целиком), человек обречен жить в разочаровании и безнадежности. И здесь ключевую роль начинает играть проблема инициативы и контроля.

Возьмите инициативу в свои руки

Многие упражнения и техники этого курса посвящены вопросам контроля и управления: управлению своим временем, контролю над стрессом, контролю над отношениями с другими людьми. Держать что-либо под контролем, однако, не означает, что вы всегда сможете получать желаемое: те или иные ограничения неизменно будут сдерживать вас. Но почти во всех случаях мы можем контролировать ситуацию в большей степени, чем обычно это делаем, и это ощущение контроля жизненно важно для осознания того, что вы продвигаетесь прямо к своей жизненной цели.

Вот одно интересное наблюдение: при сравнении уровня стресса в различных профессиях выясняется, что он зависит не от сложности работы, не от меры давления, которое оказывается на человека, а от того, в какой степени человек может располагать инициативой. Вот почему уровень стресса у уборщика может быть куда выше, чем у генерального директора, а у балерины — выше, чем у диспетчера в аэропорту. Конечно, и авиадиспетчер будет подвергаться сильнейшим стрессам, если ему приходится оперировать чрезмерным количеством факторов и он не может полностью контролировать ситуацию, однако необходимые вспомогательные средства делают эту профессию, которая кажется самой ≪стрессовой≫ из всех, вовсе не самой тяжелой и напряженной. Контроль является душой и сердцем личного развития.

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КУРСА

В этом курсе мы сосредоточимся на трех главных факторах, определяющих способность человека контролировать свою жизнь и строить ее с максимальной эффективностью: это умение конкретизировать время, справляться со стрессом и общаться с другими людьми. Как правило, три эти фактора рассматриваются в отдельности и подаются как управление временем, борьба со стрессом и развитие навыков общения. Разумеется, когда речь идет о специфических особенностях каждого фактора, то имеет смысл рассматривать их отдельно, но если осознать, насколько тесно они переплетены между собой, то станет очевидным, что для создания цельного курса личного развития необходимо рассматривать их в совокупности.

Управление временем

Все мы признаем, как важно уметь управлять своим временем (и одновременно мы ничего не делаем, чтобы этому учиться). Судя по всему, что-то в самой природе человека восстает против управления временем, несмотря на то что преимущества его столь очевидны. Это можно уподобить здоровому питанию: мы можем с готовностью признавать, что фрукты и овощи полезны и что нам даже нравится их есть, — но вместе с тем питаемся мы ≪пищевым хламом≫.

Очень печально, что человечество в такой степени игнорирует управление временем. Мы на каждом шагу слышим вариации на тему ≪как много еще нужно сделать и как мало остается для этого времени≫, и лишь немногие могут доводить свои начинания до конца. Мало кому удается уравновешивать семейные и профессиональные дела, работу и удовольствие, стрессы и борьбу с ними. Однако правильное управление временем — это не просто педантичное занятие, которое могут любить только фанатики порядка, —это средство, помогающее больше успевать и лучше жить. (Конечно, если подобного можно достичь на практике).

В основе своей, в идее управления временем заключен здравый смысл —так почему же мы им пренебрегаем? Все выглядит так, словно против этого что-то восстает внутри нас. На самом деле, неудачи наших попыток распоряжаться своим временем объясняются совместным влиянием целого ряда причин.

Одна из них — это пережиток подросткового возраста: как правило, подросткам на каждом шагу указывают, что и когда они должны делать, и они от этого не в восторге. А поскольку управление временем может рассматриваться и как контроль кого-
то со стороны над нашим временем, оно вызывает в нас потребность сопротивляться ему, упрямо (и исключительно из принципа) отказываясь от всего того, что для нас объективно полезно.

Другая проблема заключается в лени. Нравится вам это или нет, но большинство из нас ленивы. Мы не слишком любим доводить что-либо до конца и без особого энтузиазма воспринимаем перемены. И как бы то ни было, лень обычно порождается скучной работой, не правда ли? Мы не ленимся, когда нас ждут важные и интересные дела, вроде коммерции или творческой работы в любимой области, —лень вызывают рутинные проблемы. Так и хочется зевнуть.

Кроме того, не забудем о ≪проблеме болота и крокодилов≫. Есть одна старая поговорка: ≪Когда вы стоите по самые подмышки в крокодилах (можете вставить сюда любую другую часть тела), трудно думать об осушении болота≫. Мы говорим: ≪Я непременно займусь вопросами управления временем, но не раньше, чем завершится очередной кризис≫; ≪Когда у меня появится время, я непременно что-нибудь с этим сделаю≫. Вот только благодаря неумению управлять своим временем мы так ничего и не успеваем сделать, потому что неизменно разражается новый кризис и на нас опять начинает что-нибудь давить.

И наконец, не будем сбрасывать со счетов неправильное понимание этой проблемы, ему мы обязаны некоторым новым подходам к управлению временем, руководствующимся самыми лучшими побуждениями. Это заблуждение, из-за которого управление временем сводится к тому, чтобы иметь аккуратный рабочий стол и упорядоченную систему папок. На самом же деле эффективная организация труда —процесс в высшей степени индивидуальный, и действию ≪универсальных≫методов оно не поддается. Иногда очень важно иметь чистый рабочий стол, где все лежит на своих местах, но было бы ошибкой утверждать, что это решение принесет пользу всем и каждому.

Борьба со стрессом

Стресс —признанный враг человечества и основное препятствие для эффективной организации работы. Он превратился в проблему для целых компаний из-за того, что снижает производительность труда; каждый знает, насколько губительным для здоровья и личного счастья может быть стресс. Вместе с тем следует признать это состояние напряжения довольно-таки сложным явлением, которое не может быть однозначно оценено.

Всем нам в той или иной мере необходим стресс, поскольку он является стимулом для достижений. Ни полное его отсутствие, ни его избыток нельзя считать полезным. Чем является стресс с точки зрения физического состояния, нам всем прекрасно известно. Как только мозг убеждается в необходимости повышенных усилий, он отдает приказ железам всего тела вырабатывать различные гормоны. Эти активные вещества (например, адреналин, норадреналин и кортизол) готовят организм к действию: у нас напрягаются мышцы, учащается сердцебиение и начинается прилив крови к тем органам, которым она особенно необходима, оттекая от пищеварительной системы и кожи, которым она в этот момент не так нужна. Все это служит одной цели: создать достаточное количество энергии, чтобы человек смог адекватно отреагировать на фактор стресса: броситься в бой или спасаться бегством — иными словами, чтобы выжить.

Иногда состояние напряжения действительно помогает выжить - если вы спасаетесь от нападения или выбираетесь из горящего здания. Гораздо чаще, впрочем, механизмы стресса действуют чересчур активно. Вы можете быть спортсменом, актером, менеджером, проводящим деловую презентацию, или пожарным: в любой из этих профессий стресс играет решающую роль. Каждый, кому хоть раз приходилось выходить на сцену, прекрасно знает возникающее под ложечкой неприятное ощущение, которое как бы спрашивает: ≪Какого черта вы тут делаете?≫ —и вместе с тем без этого состояния напряжения едва ли можно было бы получить ту массу преимуществ, которые оправдывают его возникновение.

Впрочем, если бы все было так просто, то победа над напряженным состоянием сводилась бы к увеличению количества стрессов, тогда как на самом деле все обстоит как раз наоборот. Организм человека устроен так, что стресс является для него ≪внештатной ситуацией≫, тогда как в действительности он чаще оказывается нормой жизни. К тому же, когда мы испытываем повышение уровня адреналина и других гормонов, то обычно ничего не делаем для адекватного их использования. Нам, как правило, не приходится ни вступать в драку, ни спасаться бегством: мы должны оставаться на месте и переносить последствия.

Именно так бывает в столь непохожих друг на друга состояниях, как напряжение, возникающее при вождении машины, и напряжение от воспитания ребенка. Отдельные и случайные стрессы подобного рода никакой проблемы обычно не представляют: настоящий вред организму причиняет сочетание постоянного возникновения состояния напряжения с с невозможностью физически реагировать на него. Человек, постоянно находящийся на грани стресса, легко может отреагировать на любой пустяк слишком остро (классическим примером являются дорожные инциденты). Дело в том, что наш организм попросту не приспособлен к длительной и активной стрессогенной деятельности. А если стрессу не давать выхода, он повышает риск заболеваний сердца и прочих болезней.

В этом курсе вы найдете лишь часть тех советов и средств, которые необходимы для противодействия стрессу. В некоторых случаях уместнее было бы искать для этого профессиональную помощь или обратиться к кому-нибудь за поддержкой в борьбе со стрессом. Однако это все же курс личного развития, и в нем описаны средства первой помощи против стресса, которые окажутся полезными в большинстве жизненных ситуаций.

Ведение переговоров

Трудно представить себе жизнь без разного рода переговоров. Практически любое деловое предприятие, начиная со слияния крупных корпораций и заканчивая собранием по поводу места для нового стола, зависит именно от переговоров. На договорной основе зиждется и обсуждение правил поведения, которые вы хотите привить своим детям. Можно сказать, что мало найдется областей межличностного общения, в которых не было бы места обсуждению и изменению условий взаимодействия.

Человек, стремящийся преуспеть в ведении переговоров, должен развить в себе громадное множество умений. Он должен научиться эффективно общаться, сочетая в себе умения ≪продавать≫ и увлекать, а также слушать. Он должен уравновешивать стратегические и тактические соображения. Кроме того, в деловом мире профессионалы переговоров должны знать свою компанию вдоль и поперек и ничуть не хуже изучить компанию, с которой они имеют дело. И еще, всего этого недостаточно: для эффективных переговоров необходима гибкость — способность проследить все возможные варианты и постараться изменить цель с недосягаемо высокой на посильную, но все же достаточно значительную.

Все это имеет для нас как приятные, так и неприятные последствия. Многие из навыков, необходимых для переговоров, нельзя освоить без практики. Это, однако, не означает, что можно приступать к обмену мнениями о слиянии компаний, не имея опыта в этом деле. Искусство переговоров мы осваиваем ежедневно: дома, по дороге на работу и на самой работе; оно совершенно естественно для нашей жизни.

Но зачем оно вообще нужно? Дело в том, что любая из договаривающихся сторон испытывает в них практическую потребность. Если вы пытаетесь что-то продать (в самом широком смысле этого слова), вам захочется оговорить лучшую цену при оптимальных условиях. Если вы хотели бы что-то купить, вам опять-таки желательно обеспечить оптимальные цены и условия (как ни странно, на этот раз вы будете вкладывать в это понятие совершенно иной смысл). Иногда целью переговоров является установление компромиссных и реалистичных условий, но даже в этом случае различия в позициях оппонентов заставят их добиваться противоположных результатов.

От остальных форм общения ведение переговоров отличается тем, что оно ориентировано на достижение заранее известного и точно определенного желаемого результата. Речь может идти о приобретении или о размерах заработной платы, О том, куда пойти поужинать, или о том, до которого часа ребенок может пойти гулять. Желаемый результат заключается в том, чтобы достичь соглашения по данному вопросу, однако у каждой из сторон имеется свое мнение относительно того, к чему ей следует стремиться, и каждая из них желала бы склонить чашу весов в свою сторону.

Вместе с тем никогда не следует забывать, что переговоры — это опять-таки межличностное общение. Нет ничего хуже механически безжизненных ≪переговоров≫: неуклонное применение застывших правил и норм приведет лишь к тому, что переговорный процесс выйдет из-под контроля и стороны ни о чем не договорятся. Переговоры не принадлежат к точным наукам: это сочетание логики и эмоций, интуиции и расчета. В них нельзя полагаться ни на обособленную эмоциональную сторону общения, ни на сухой расчет: эти факторы должны взаимодействовать друг с другом.