Подготовка: Не требуется.
Время выполнения: Пять минут.
Средства для выполнения: Партнер.
Частота выполнения: Несколько раз.
До тех пор пока вы не сможете положиться на слова своих партнеров по переговорам, едва ли достигнете впечатляющих успехов. В упражнении "Учитесь слушать" (занятие 23.1) мы говорили о том, как важно научиться внимательно слушать собеседника, но одного этого умения недостаточно. Ведь нам не всегда удается в точности передать то, что мы имеем в виду. И если вы хотите действительно услышать оппонента, то должны удостовериться, что действительно разобрались в том, что он имел в виду.
Попросите своего друга или коллегу побеседовать с вами о том, чем он страстно увлечен, а вам об этом практически ничего не известно. Каждую минуту сообщайте, как вы поняли смысл того, что он сказал. Выполняйте это упражнение в течение нескольких недель по несколько раз в неделю.
Обратная связь
Уметь донести до собеседника, как вы поняли смысл его слов, —главное средство эффективного общения. Если вы этого не делаете, то никогда нельзя быть уверенным в том, что вы все понимаете правильно, а это может привести к взаимному непониманию, как происходит в игре под названием "испорченный телефон". Обязательно повторяйте собеседнику его мысль другими словами, а не просто повторяйте за ним слово в слово (это может сделать и попугай). Такое повторение может показаться рискованным, поскольку его можно счесть как осуждение только что сказанного. Если вам кажется, что вашему оппоненту это не нравится, скажите ему: "Простите, я сегодня не вполне вас понимаю и лишь хочу убедиться, что разобрался в смысле сказанного вами. Итак, вы хотите..." и так далее. В этом случае за возможное непонимание отвечаете уже вы сами, а не ваш оппонент на переговорах.
Результат
Умение слушать —труднейшая часть общения. До тех пор, пока вы этому не научитесь, результаты общения (и переговоров в целом) будут от этого страдать. Убедившись в том, что правильно поняли оппонента, вы с большей вероятностью уясните истинный смысл его слов.
Варианты
Эта техника, как и многие другие навыки общения, шлифуется с помощью постоянной практики, поэтому не упускайте
возможностей для того, чтобы возвращаться к сказанному собеседником и тем самым проверять, правильно ли вы его поняли.
Подготовка: Не требуется.
Пока нет комментариев.