обиженный потребитель(про себя и босоножки)

да уж....сочувствую....сейчас о потребителях вообще не думают..всем на всех плевать(( мне вчера продавец продуктового магазина швырнул товар, я позвала директора, а директор начал защищать продавца...на законы всем тоже какать с высокой колокольни...не общество становится, а какая-то свора моральных уродов..а ситуация с аварией вообще сенсация чем закончилась, если не секрет??

Я, конечно, в законе не сильна, но мне кажется, что обувь не примут обратно, если вы ходили в ней по улице. У меня у подруги обувной магазин, она тоже не принимает обувь, которую носили на улице (даже если носили полчаса), всегда дает домой (мне и нашим общим знакомым) примерить, определиться, но предупреждает: ходить только дома, а не на улице, чтобы подошву не стереть и не запачкать.

Насколько я знаю, по закону "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после покупки, с условием, что он не потерял свой товарный вид и сохранена упаковка. Это в случае если товар просто не подошел, а если брак, тогда уже по гарантии. Исключение составляют технически сложные устройства, их продавец принимает обратно только по доброй воле, сейчас многие магазины так делают.

Если в них какой-то заводской брак,обязаны принять при предьявлении чека и гарантийного талона.а если они просто натерли...так лучше мерить надо было.кстати,у меня строение ноги такое,что новая обувь всегда трет.поэтому любые туфли я надеваю с силиконовым пластырем.а потом уже ношу нормально.

У нас в некоторых обувных магазинах дают гарантию 30 дней. Если что возврат или обмен, но обязательно наличие чека и коробки. Знакомый возвращал сандалии, когда они развалились через 3 дня носки.

вооружитесь законом о потребителях который гласит:
Схема возврата обуви установлена законом. Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.
возврата: можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Гарантия качества: по этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.

По закону обувь подлежит замене, если:
- отклеилась подошва (бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;
- нарушены ниточные швы;
- осыпался краситель. (это ваш случай)
Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он «вправе
предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

А на каком основании они вернут деньги? Босоножки же не развалились, ничего не сломалось. А ноги по весне, мне кажется, натирают все

Натирает обувь если не правильно подобран размер, либо модель (трёт пряжка) ....
это не брак производителя....
так же как и окрашивание подошвы не является браком.... есть средства ухода за обувью предотвращающие ее окрашивание... просто нужно внимательнее относиться к покупке туфелек... смотреть на мягкость кожи, внутреннюю "обивку" , резинки-застёжки... пальчики..... обуви полно.... выбрать можно. \\\\а тут... печалька конечно... но это только ваша вина.... или скорее невнимательность при покупке...

в течение 14 дней можно обменять товар или вернуть только, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Это если говорить о качественном.
К сожалению, "слегка окрасили ноги"-это не некачественный товар. Но на всякий случай, прочитайте статью в группе на нашем сайте.
Там подробно описан порядок действий в случае приобретения некачественного товара.
https://www.diets.ru/post/726353/

у вас не примут ношеную не подошедшую вам обувь и не должны принять

Я покупаю в фирменных магазинах - там всегда при наличии чека и в двухнедельный срок принимают назад. Я так однажды зимой ходила каждый раз в разных сапогах! Куплю лакирки - они лопнут, возвращаю, лак не качественный, следующие... Все ржали с меня - вон Трава Михайловна крутая, каждую неделю в новье ходит. А они новые, собаки, жмут до визга, пока разношу - лак трескается! В итоге пришла весна купила Кларксы лакированные и они у меня остались уже.

Вот одна я обратила внимание на то,что ты КУПИЛА себе (наконец-то СЕБЕ, а не мужу или ребенку ) обновку и пошла в солярий? Олька, ты крутая!!!
Солярий же!
А обувь- ну прости и отпусти!) Везде работают люди и у них закон в лице начальства

С чеком в течении 14 дней можете вернуть. Вот именно потому что у него стерлась подошва. И вам должны его или обменять или вернуть деньги. В том году купила себе в Монро осенние сапожки, ходила в них 10 (!) дней, в итоге отклеилась подошва, пришла в магазин с коробкой, чеком и обувью на 12 день. сказала что и как и мне вернули деньги.

Девочки, ну зачем вы сваливаете в одну кучу и мухи и котлеты.
Срок 14 дней дается покупателю чтобы "передумать" и вернуть товар в первозданном виде со всеми этикетками, наклейками, бирками без следов использования. Т.е. товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, без дефектов и производственного брака. Я думаю ни один мало-мальски приличный магазин не откажется принять обратно новую вещь, тем более при наличии чека.
Совсем другое дело, если товар был в употреблении. Вернуть его возможно только в том случае, если в процессе эксплуатации обнаружились значительные дефекты, т.е. в данном случае речь идет о товаре НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. И срок возврата такого товара ограничивается не 14 днями (на которые многие так активно ссылаются), а гарантийным сроком. Гарантийный срок устанавливается производителем товара, но к сожалению магазин имеет право устанавливать свой гарантийный срок (чаще всего он меньше, чем дает производитель) в течении которого обязуется принять товар ненадлежащего качества и либо вернуть за него уплаченные деньги, либо обменять на аналогичный товар на усмотрение потребителя. Я не знаю на основании какого документа продавцы устанавливают свой гарантийный срок, но на обувь он чаще всего составляет 30 дней от начала сезона.
Что касается наличия чека, то в законе о ЗПП предусматривается возможность потребителя при отсутствии чека ссылаться на свидетельские показания, т.е. отсутствие чека не может являться единственной причиной отказа принять товар в обоих случаях (возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней, возврат товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, установленного магазином).
Все, кто выше приводил пример беспрепятственного возврата обуви в магазин, говорили о существенных дефектах (отклеилась подошва, растрескался лак и т.д.). В случае автора поста я не вижу существенных дефектов на основании которых можно было бы также без проблем вернуть товар продавцу. Я выше уже писала, что единственное, за что можно зацепиться - это окрашивание материала подкладки и(или) стельки, но я, к сожалению, не помню является ли данный дефект недопустимым. Перечень допустимых и недопустимых дефектов можно посмотреть в соответствующем ГОСТе.

Ольчик_пони пишет:

Жутко натерла ноги, плюс в местах металлических заклепок оказались натертости и слегка окрасились ноги.

-сомневаюсь что это есть показания к замене обуви новая обувь часто трет, я понимаю лопнула кожа или оторвалось что-то,тут да.......
.

Ольчик_пони пишет:

Сколько ж километров надо отходит ьчтоб стереть подошву???

-иногда нисколько,есть подошва для походов по улицам а есть офисная обувь,вторая на улице стирается вмиг и без профилактики не носится,если вы этого не учли то не думаю что продавец виноват