Моя работа сделала меня мизантропом(обзор моей работёнки)

Привет, девочки)) Я уже сто раз говорила, как меня бесит моя работа. Но терплю, так как:
-в городе нашем туго с работой
-опыта работы в других сферах нет
-я пока учусь, поэтому улыбаемся и пашем до весны следующего года
Это так, уточнения, чтобы потом не было обвинений а-ля "пффф, поменяй", "беги", "ползи, уползай, отползай оттуда" ну и т.д...)))
Работа офисная. Это плюс) Коллектив, в принципе, хороший, но сугубо женский, посему понятно, что порой стычки бывают на фоне гормональных всплесков, но в целом коллектив дружный)
О Боги, забыла сказать, кем работаю Обычным рядовым оператором, консультантом, как угодно) Обслуживаем стандартные коммерческие проекты, проще говоря-тупо ресепшн)Также всякие горячие линии... Но проекты разные, есть такие, где нужна и консультация) Клиенты наши-обычные, рядовые, смертные люди. Вроде, что сложного? Сиди, шикуй, плюй в потолок... Но, хотелось бы прояснить...не всё так шикарно)))Ну-с, начнём, как раз рассказав всё вам, о своей работе, клиентах, я проанализирую, почему я так не люблю людей

Итак...работа низкооплачиваемая, работодатель жмот, зп не поднимает, премия...хм...1500 рублей- подоходный, плюс ко всему её вечно всем урезают, итого на руки мы получаем премию в 500 рублей, оклад 16000 - подоходный.. Шикарная мотивашка для работы, ага... Ну фиг бы с ним с работодателем))Нынче редко кто раскошелиться, мало какой руководитель думает и заботится о подчиненных))) Самое страшное в моей работе-клиенты... Вроде, всё для них, всё под них-но... невозможно, просто невозможно порой терпеть) Ну, чтобы быть не голословной, приведу примеры, пожалуй:

Клиенты бывают разные) Рассмотрим некоторые типы))
1. Адекватный клиент. По сути это тот клиент, которому на куй не нужны горячие линии, он сделает всё сам, попку поднимет, нужный товар найдет, отзывы в инете прочитает. И в лом вот ему звонить, ждать, спрашивать. Самостоятельный)) Если и звонит, то только по деловым вопросам, знает что и как спросить, кого спросить. Обычно чёток, краток, тактичен, вежлив. Очень большая редкость) Так сказать, вымирающий вид))
2. Мямли... Ну, безобидные няши... Заикаются, нервничают, что хотели-позабыли, мучительно долго вспоминают свой вопрос. В целом безобидные, но если разозлятся на свою забывчивость-достанется оператору. Иногда подбешивают, потому что "ну, эммм... ну как, блин, кряхтение и сопение" можно минут десять слушать. Но в целом-безобидный экземпляр))
3. Самый распространённый тип-быдло. Орут не по делу, сами затупили, сами разозлились, сами наорали. Не понимают с первого раза, раздражительны. Часто переходят на мат. Очень любят повыпендриваться. Кидаются фразами: "да мой один звонок, тебе хана". Ну, тут продолжать можно бесконечно. ПЫ СЫ до работы оператором я верила, что много светлых людей... Но, к сожалению, перестала уже верить в былые сказки
4. Тупицы. Да, грубо, но есть такая категория, которая элементарного понять не может. Ничего сложного нет, всё разжуешь, однако, бесполезно. Из-за своей ограниченности часто выходят из себя.
5. Эгоисты. Плевать, работает или не работает компания, их звонок всегда должен быть важен. И плевать им, что кого-то уже нет на рабочем месте, рабочий день закончен, ночь/день/праздник-им глубоко начхать на это. Тсссс, они звонят, всем срочно падать на колени перед их звонком
6. Без такта. Веселый тип. Любят часто из туалета или из ванны звонить, или же звонить и кушать, смачно чавкая трубку. Или же укачивать ребёнка прям вместе с трубкой, и тут попробуй переорать ребёнка. Или же просить подождать, а в это время ржать над чем-то, общаться с рядом находящимися людьми.
7. Повествователь. Не дай Бог вступить с ним в диалог, желательно разговаривать только по теме, не сопереживать. Иначе рискуешь полчаса выслуживать о житие данного клиента.

Ну, девочки, это самые распространённые)) Много можно выделить подтипов) Но я постаралась не сильно засорять ваш мозг. Три года уже работаю, всех перевидала.. А сколько перлов...и не вспомнишь Я понимаю, люди разные.. Но элементарной вежливостью мало кто блещет. Замечаю, что люди обленились...вместо того, чтобы устроить шопинг-они будут звонить на линию и спрашивать, где именно можно купить товар(угу, а инетом мы не пользуемся), вместо того, чтобы почитать отзывы в инете, они будут звонить и до одури орать, чтобы их проконсультировал оператор с медицинским образованием. Вместо того, чтобы логически допедрить, что компания не работает в 2 часа ночи, они звонят и поражаются, мол, как так, их, королей, не обслужили... Печально наблюдать за такой вот деградацией( а по моему мнению это она и есть). Люди готовы обматерить незнакомого человека только потому, что то, что он хочет слышать, не в компетенции сотрудника, что по какому-то вопросы тупо нет информации(не с неба же брать). А какие выражения: и сдохнуть желали, и т.д...а мать..мат обычное дело. Волей-неволей возненавидишь людей, когда такое вот постоянно творится..и даже самый спокойный человек нет-нет, а валерьянку пропьёт(ну или пустрыник, кому, собственно, что по нарву))

А сейчас, дабы снова не быть голословной, предлагаю к вашему вниманию аудиозапись. Звонок настоящий, не постановка.. Произошло на нашей площадке( Мы тоже М-видео обслуживаем, только тссссс ) И представьте, такие истерички оч часто звонят


Приятного прослушивания Пы Сы всем добра и быть лояльными и терпеливыми