Девочки, кто имел подобный опыт. Я не получила посылку с Али. От другого продавца, с этим же перевозчиком - получила почти 3 недели назад. (сроки отправки - совпадают). Последнее отслеживание трека- от 6 мая. Писала продавцу, чтобы он поискал посылку у перевозчика. Продавец отказался, сказал - ждите до 50 дней. Которые уже прошли. Посылка так и не пришла.
Теперь - открыла спор. В течении 4 дней ( как там пишут) - продавец должен откликнуться. Срок защиты покупателя истекает через те же 4 дня.
Каким должны быть мои действия, спор обострять ( пока не знаю, как)? Продлять срок защиты покупателя? Просто выбросить 1.5 тысячи - жаль.
И снова я, и снова вопросы на Али. Девочки, кто имел подобный опыт. Я не получила посылку с Али. От другого продавца, с этим же перевозчиком - получила почти 3 недели назад. (сроки отправки - совпадают). Последнее отслеживание трека- от 6 мая. Писала продавцу, чтобы он поискал посылку у перевозчика. Продавец отказался, сказал - ждите до 50 дней. Которые уже прошли. Посылка так и не пришла...
Читать полностью
. В течении 4 дней ( как там пишут) - продавец должен откликнуться.
если не ответит то автоматом вернут деньги. На сколько я понимаю то там так: деньги до продавца не поступают пока вы не подтвердите что получили товар и у вас нет к нему претензий,если вы открываете спор и он вам не ответит то деньги придут автоматом. Но если будет переписка и тп., то на чем остановитесь и договоритесь. Я два раза открывала спор, мне два раза вернули деньги и два раза продавец не отвечал на спор. Последний раз деньги вернули а через два дня юбка пришла
Если продавец выставит свои условия или не согласится со спором, то обостряйте спор и ждите решения администрации сайта. У меня один такой обостренный спор висит уже месяц. По двум другим договорились. Один раз прислали сломаный зонт, продавец спор не принял, деньги вернула администрация сайта, правда не скоро. Еще был спор договорились, что продавец возвращает пол-стоимости товара. Но может и правда стоит подождать, нам одна посылка шла аж через Будапешт 2,5 месяца, я и сроки продлевала 2 раза и спор открыла, когда все пришло спор отменила сама)))
Я тоже отменю спор, если за эти дни придет посылка. Просто у меня сложилась ситуация, что посылка от другого продавца с этой же транспортной компанией пришла в московский центр позже данной посылки. И я ее получила почти 3 недели назад. А этой - все нет. Вот у меня возникли сомнения. Я продавцу писала, просила, чтобы они проверили посылку у перевозчика. Продавец отказался. сказал ждите. После указанного продавцом срок- уже прошла почти неделя. Ждать просто - больше не хочу.
У меня тоже недавно спор с одним продавцом был. Попросила его продлить время защиты покупателя так как оно истекало а посылки еще не было. Он проигнорировал. Я открыла спор. Он писал что все отправил и ждите типа. Ну я обострила спор и мне вернули деньги. Так что если вы с продавцом не согласны обостряйте спор. И все будет Ок.
Да, я это уже поняла. Конечно хорошо. Но я так хотела получить эту посылку - она была самым первым моим заказом. Подбирала все очень тщательно, с большим желанием все это иметь . Вот это - очень огорчает.
ждите, если он ничего не ответит, то автоматом вам переведут деньги. Если попросит продлить защиту, не соглашайтесь ни в коем случае, обостряйте спор (пишите трек не отслеживался с первого дня, и срок истек, больше в его услуге вы не нуждаетесь!)!!!!! Пусть возвратит деньги, если он все таки хороший продо, то товар придет и вы можете ему вернуть деньги, а если не высылал, то вы правы окажитесь 100%!
У меня тоже с гель лаками так было. Это значит, что заказ перешел на тереторию страны получателя. Его перебивают и по этому он не отслеживается. Ждите. Но спор не закрывайте. Мало ли что. А что хоть заказали то если не секрет?
не факт, что вообще к нам пришел в страну((((((
я последний раз согласилась на условия продо, а он
взяла и пожалела его, нажала отказ от спора и продолжить ждать, а у меня автоматом закрылся товар, то есть типа я его получила, а он уверял меня, что товар в России уже по отслеживанию (сама не видела, левый трек был)). так ничего и не пришло....
Если до закрытия заказа всего 4 дня - я бы обострила!
У меня было 2 спора. По одному - посылка опаздывала. Продавец продлил срок на 40 дней, просил не обострять. Раз продлил - я ждала. Посылка опоздала на неделю. Но я всё равно написала хороший отзыв, потому что продавец не пропадал, общался, извинялся и вообще, суетился, решал проблемы, как мог. И товар пришёл качественный, всё, как я хотела, просто на неделю позже.
Второй спор. Мне вообще пришла чужая, видимо посылка. То есть положили не то, что я заказывала. Как только я открыла спор и написала гневное письмо - продавец всё принял и вернул деньги. Обещали в течении 10 дней, вернули через 3 дня.
Но у вас заказ закрывается через 4 дня. Я бы не стала ждать и обострила!
Я уже 2 дня , как открыла спор. Продавец молчит. И как мне объяснили наши девочки, если продавец будет молчать- спор закроется на моих условиях- полный возврат оплаченных денег. А в какой момент и по какой причине необходимо обострять спор - я так поняла, если продавец будет не согласен на мои условия. Поэтому оснований для обострения спора- пока нет. Посмотрю, что будет через 2 дня. на продление срока- я не согласна. Я лучше закажу аналогичные товары у других продавцов, например - один шарф - я уже нашла, причем у топ-продавца. Только нужно самой определиться - а нужны ли мне товары с Али, и нервотрепки с получением посылок.
И как мне объяснили наши девочки, если продавец будет молчать- спор закроется на моих условиях- полный возврат оплаченных денег.
Да, НО ТОЛЬКО ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА защиты товара!!! А срок у вас истекает через 4 дня. Вы рискуете.
Мне кажется продавец потому и молчит, что у него 4 дня осталось до закрытия. Потом он автоматически получит ваши деньги.
Ну, совета вам дали - решайте сами. Удачи!!!
Вы не правы. Я в обоих спорах открывала их буквально за несколько дней до конца защиты покупателя. Если вы успели открыть спор До того как истечет время то деньги свои полюбому вернете. У меня в первом споре продавец не отвечал и я всеравно получила свои деньги не смотря на то что защита истекла на день раньше отведеного продавцу времени в споре. Тоесть я открыла спор за 4 дня до истечения времени защиты а продавцу на раздумья дали 5 дней. Так вот во время этого спора время защиты покупателя у меня кончилось. А так как продавец так и не ответил то спор закрылся автоматически и мне вернули полную стоимость назад. Так что если вы успели открыть спор то все будет Ок.
Да, я спор открыла, продавец вышел на связь и обещал вернуть деньги. Просто деньги придут уже после окончания срока защиты покупателя. Вот почему переживаю.
олько нужно самой определиться - а нужны ли мне товары с Али, и нервотрепки с получением посылок.
я заказываю давно, правда не дорогие вещи, самый дорогой это 1000 рубл. на себя вещи покупаю редко, так как вещи миниатюрные , старшей и младшей дочкам покупаю, различные бытовые. мелочёвку. пока попала 3 раза, но там не дорогие вещи. и все з раза сама виновата. так что тут конечно удача нужна, и еще смотреть отзывы обязательно (и писать правду, я бы не поставила 5 ть звезд, как максимум 4 ку! и написать, что товар не получила, но продо честный вернул деньги - за это и дали такое количество здезд, я так и делаю, зато другие покупающие товар подумают много раз, кому то пригодится!)
Я без фотографий, но подробно описывала свое мнение о полученных товарах ( у меня пришло 4 посылки). И ни одной без нареканий. Я все это заказала в течении недели. Нет, товары такого качества - явно не устраивают. А что-то дорогое заказывать- просто страшно.
ясно(значит не ваше.
а я подсела, в месяц заказываю много, но как сказала по мелочам, я тортики делаю, так весь товар что есть в инет магазине за огромные деньги, я покупаю там, за копейки. Не давно пришла рубашка, как она мне нравится, но в груди впритык, не фига не худею(((((((((( вот и результат. Кофточки себе и дочке старшей, классные)))
Пришло письмо от продавца о том, что они согласны вернуть деньги в ближайшие дни. Но просят, если посылка все же придет- оплатить товары. Ну и как всегда - 5*, если все разрешится. Я согласилась на эти условия - меня это устроит. И деньги оплачу, если посылка придет. И звезды поставлю после получения денег на карточку.
Очень хорошо, рада, что всё разрешилось. Следи теперь, чтоб спор ЗАКРЫЛ ПРОДАВЕЦ в твою пользу. Мне деньги за 3 дня вернули. И я тоже написала нормальный отзыв.
Удачи!
Я с Али больше не свяхываюся. Товар не пришел, деньги не вернули, хоть сбужба безопасности что деньги мне перечислили и типа иди в свой банк и разбирайся. Сумма была 157 руб, Из за них никуда не пошла но заказывать охоту отбили
Татьян, не все такие плохие, честно) мне тоже один мозг вынес, товар ждала долго, только обещания, вроде и отзывы были классные, а мне не повезло(((( и та же сумма что и у Вас. Но я ему 1 звезду и отзыв написала ужасный, пусть радуется)
а так девчатам своим от туда не плохие вещички заказываю)))))особенно малой!
Верю, что не все. Но у меня служба безопасности сама тревогу забила: Продавец не представил документы на отправку посылки. Потом продавца забанили а мне якобы деньги вернули. Но деньги на карточку так и не упали. Сумма была ничтожная и волну гнать не стала. А так с чем мне в банк идти, чтобы претензию писать? Скрин с экрана это ж не документ. Короче, большой суммой рисковать не хочу
у меня сейчас 70% не дают отправочный трек, ни как их не вижу(((переживаю, но ответственных больше и уже пришло много посылок за 3-4 недели. мне возвращали всегда. однажды просто отказалась от товара в период проверки денег и данных, и то все вернули на 9 ый день из 10 ти. а так на 3 день, деньги вернули.
Не расстраивайтесь , может еще придет. У меня вон заказ наша почта почти 2 месяца по разным сортировочным пунктам гоняла пока наконец он до меня добрался. Хорошо хоть все целое пришло
Если придет - буду рада. И деньги сразу же перешлю продавцу. у меня тоже уже через 4 дня будет два месяца после оплаты., а отправили - на следующий день, я даже удивилась, что так быстро. Надеялась, что придет тоже быстро. Хотелось внучке к началу лета - новые штучки для кос получить.
7 июня закрыли спор. Вчера получила маленькую сумму на карточку. Расстроилась. Давай кругом писать. Сегодня- получила остальные деньги на карточку. Написала в отзыве."Товар не получила . Деньги вернули". Звезд будет мало в итоге : т.к. о соответствии товара - не поставила ни одной звездочки - товар в глаза не видела. Общение с продавцом - 4 звезды. Отправка - была на следующий день после отплаты- поставила 5 звезд. Все . В ближайшее время - точно на Али не загляну.
Мне тоже не пришла посылка, открыла спор, отправила скрин с сайта отслеживания посылок, продавец написал подождите 60 дней, а на сайте по отслеживанию было написано, что посылка 59 дней в пути, и ниже уже, что отслеживание прекращено, потому что ..бла бла бла...вот.ну я плюнула на это дело, думаю 100 рублей, хрен с ними, не обеднею, но обидно очень и зареклась больше не заказывать ниче оттуда...вот, проходит неделя и мне приходит смс, что деньги вернули неожиданно! Справедливость восторжествовала!
я последний раз согласилась на условия продо, а он
взяла и пожалела его, нажала отказ от спора и продолжить ждать, а у меня автоматом закрылся товар, то есть типа я его получила, а он уверял меня, что товар в России уже по отслеживанию (сама не видела, левый трек был)). так ничего и не пришло....
У меня было 2 спора. По одному - посылка опаздывала. Продавец продлил срок на 40 дней, просил не обострять. Раз продлил - я ждала. Посылка опоздала на неделю. Но я всё равно написала хороший отзыв, потому что продавец не пропадал, общался, извинялся и вообще, суетился, решал проблемы, как мог. И товар пришёл качественный, всё, как я хотела, просто на неделю позже.
Второй спор. Мне вообще пришла чужая, видимо посылка. То есть положили не то, что я заказывала. Как только я открыла спор и написала гневное письмо - продавец всё принял и вернул деньги. Обещали в течении 10 дней, вернули через 3 дня.
Но у вас заказ закрывается через 4 дня. Я бы не стала ждать и обострила!
Мне кажется продавец потому и молчит, что у него 4 дня осталось до закрытия. Потом он автоматически получит ваши деньги.
Ну, совета вам дали - решайте сами. Удачи!!!
А мне вот что подумалась, а как продавец их может перевести если деньги находятся в системе алиэкспресс? Расскажите не просвященной в этом плане
а я подсела, в месяц заказываю много, но как сказала по мелочам, я тортики делаю, так весь товар что есть в инет магазине за огромные деньги, я покупаю там, за копейки. Не давно пришла рубашка, как она мне нравится, но в груди впритык, не фига не худею(((((((((( вот и результат. Кофточки себе и дочке старшей, классные)))
Удачи!
а так девчатам своим от туда не плохие вещички заказываю)))))особенно малой!