Решила вынести отдельной записью свой разговор с руководителем клуба. Начало
здесь>>>
В четверг в назначенное время встречи не случилось. Во время, которое мне обозначили как возможное для того, чтобы застать руководителя, того в клубе не оказалось, а потом у меня был приём остеопата.
К слову сказать, с доктором я пообщалась на сей счёт и заручилась её поддержкой, если возникнет необходимость в справке. Врач ничего на себя не берёт - никакой ответственности - т. к., повторюсь, проблема со спиной реальная и довольно серьёзная, хотя главная причина моего нежелания ходить в этот клуб не здоровье.
После приёма, сев в машину, я опять попыталась созвониться и сразу попала на руководителя. Это оказалась она, а не он - девушка, судя по голосу и по тому, что представившись, мне назвали только имя.
Разговор я начала не с: "Возможно ли досрочное расторжение договора?", а с утверждающего: "Мне хотелось бы уточнить процедуру расторжения договора!".
Естественно, последовали вопросы о причинах, кои и были озвучены. Выслушав, руководитель сказала, что расторжение возможно, но будет много вычетов, типа, время, амортизация, зарплата там кому-то и т. д. К этому я отнеслась с пониманием, так же понимая и то, что остаточная стоимость всё равно должна быть больше половины, т. к., договор я оформила только 1-го сентября. Далее мне предлагалось приехать в клуб, написать заявление и приложить справку от врача, в которой говорится о запрете на тренировки по состоянию здоровья (как в школе от уроков физ-ры). ОК! Это обсудили. Нужна справка - будет справка.
Перешли ко второму вопросу - расторжению договора с тренером и возврата стоимости индивидуальных занятий. Причём, я настаивала на 100% возврате, т. к., ни одного не было использовано. Тут девушка-руководитель сказала: "Тюююююю! Поздно! Т. к.. срок договора прошёл!"
Оказывается, все свои 10 индивидуальных занятий я должна была использовать за месяц. Видимо поэтому, Илья - мой персональный - прошёл мимо. ТипА, месяц закончился, а что мы ни разу не занимались - твоя, тётка, проблема... Сказав это мне и выслушав мои возмущенные: "КАК ТАК!!!", девушка уточнила: "А вы что, не читали договор об указании услуг???"
Ага, вот тут ты, милая, и попала. Нет у меня договора! Не дали! Ничего я не подписывала. Ваши менеджеры очень "хорошо" работают! Руководитель, наверное, поняла, что им светит *опа и возврат денег, посуровела и налетела на меня: "А почему вы не взяли договор?"
"Да потому что, мне его никто не дал! Куда мне надо было идти чтобы взять? К вам в кабинет?! И вообще" - сказала я: "Я бы ни за что не подписала такой договор, если бы мне при предложении услуг тренера оговорили срок его действия! Более того, когда мы это обсуждали с мадам, показывавшей мне клуб, я не раз уточняла в течении какого времени я могу пользовать малЧика? И ответ был один: в течении года!"
В общем, девушка-руководитель предложила мне написать два заявления по поводу отказа от персонального Ильи. Одно - в положенной форме, а второе лично ей - как было на самом деле.
Что я вот думаю, ведь с тренером, т. к., у меня ничего не подписано, они не могут меня "кинуть"? Ни договора, ни моей подписи нигде нет!
И ещё вопрос, а вправе ли они расторгать договор только при предоставлении справки?
В общем, вот так вот. Во вторник планирую поехать на место.
Решила вынести отдельной записью свой разговор с руководителем клуба. Начало здесь>>>
они не прятали. Просто сразу не сделали. А я в сентябре всего три раза отходила, а потом со спиной на сколько свалилась... Если бы ходила больше, то, наверняка, они уже отдали бы мне договор. Это в их интересах получить мою подпись.
в принципе, они мне ничего плохого не сделали. Просто это не "мой" клуб. Люди ходят - наверное нравится. Но я, чес говоря, привыкла к другому уровню. Конечно видела то что не совсем моё в самый первый день, но думала, что привыкну и что важное - работа, а не уровень. Но ошиблась. Не лежит душа у меня. спасибо!
Конечно, нет!
Начнем с того, что как таковой договор не заключен.
Плюс расторгнуть договор в одностороннем порядке по желанию одной из сторон можно, тем более. когда договор заключен в сфере услуг и регулируется ЗЗПП, причем не обязательно для этого должны быть причины "форс-мажорного" порядка. Вопрос только в сумме компенсаций.
Тема "малчика" для меня пока не ясна. Оплата была отдельно? Или это в прайсе общих услуг как-то указано? Как подтверждаются оказанные услуги?
Мое мнение: они "пальцы поразбрасывают", пытаясь играть на неграмотности или каких-то болтологических штучках, но если вести себя СПОКОЙНО, УВЕРЕННО и ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО - все будет в порядке, вернут разумные деньги в разумные сроки. В любом случае, на потери стоит рассчитывать. Да, и писать заявления можно и нужно не на их бланках, а самой. Вот.
По-порядку:
1. 31 августа было сделано две оплаты и обе они были подтверждены кассовыми чеками и приходными ордерами - на каждую свой.
Первая оплата - это карта в клуб.
Вторая оплата - индивидуальные тренировки.
2. Договоры на услуги клуба (карта) и услуги тренера - это два разных договора.
3. В договор на услуги клуба входит одно персональное занятие и посещение клуба в любое время в часы их работы и любое занятие - силовое, групповое, бассейн. Т.е., как везде.
4. Договор на тренера не читала - не успели дать.
5. Оплата мальчика, повторюсь, была отдельно и никак не связана с оплатой карты. Т.е., я его могла не брать, а клубом пользоваться по-максимуму в рамках общего договора.
6. Оказанные услуги, как я поняла, подтверждаются моей подписью в журнале. В нём, соответственно, нет моих подписей, кроме одного занятия, которое самое первое, вводное, входящее в договор. Теоретически и практически они могут списать его, как индивидуальное, но фиг с ним с отдельным. Хотя я буду настаивать на том, что это вводное, положенное мне по общему договору с клубом.
Просить у них ничего не буду. Угрожать тоже не буду. Буду стараться конструктивно разговаривать. Заявления напишу дома в двух экземплярах и отдам на рассмотрение. Если по истечению месяца ответа не будет, буду двигаться дальше.
Спасибо большое за помощь и советы.
А насчет "не просить" и "не угрожать" - всё верно, и то и другое - неконструктивно, хотя зачастую более эффективно, с нытиками и невротиками стараются не связываться.