права пациентов

Недавно я столкнулась с довольно жёстким злоупотреблением со стороны врача. Тётка запугала меня до такого состояния, что я сутки не могла прийти в себя. Слава богу, мне повезло иметь широкие связи в этой области и мне устроили консультацию независимого специалиста, чтобы я могла получить второе мнение.

Второе мнение подтвердило мои догадки: тётка решила развести страховую на кругленькую сумму денег. Попутно угробив мне довольно много нервных клеток. не то, чтобы меня волновало что они делают со страховой: в конце концов им было заплачено достаточно, чтобы они оплачивали любые процедуры или анализы, назначенные врачём. Вроде бы, это выгодно и мне, как пациенту. Получить как можно больше информации о своём здоровье. Но, ведь это связано часто с значительной потерей времени и редко откровенно обсуждается. Да, у меня были случаи, когда врачи говорили мне честно: пока Вы у нас, мы хотим сделать как можно больше, тем более, что они входят к Вам в страховку. Ну и, конечно, хорошо бы слышать, зачем и почему они назначают тот или иной анализ.

но, совсем по другому дело выглядит, когда вместо конкретной информации тебя кормят общими фразами в истеричном тоне и откровенно запугивают. конечно, врачу, который лечит не в условиях стационара, значительно проще заставить тебя припереться натощак, с чистым кишечником, с полным мочевым пузырём и в адскую рань сделать анализ, который в итоге оплатит страховая. И почему-то при этом совершенно игнорируется, что чувствует пациент, которым манипулируют с помощью страха.

Итак, суть проблемы в том, что я недовольна врачём, который меня смотрел. Теоретически, я имею право его сменить. Я об этом знаю. Более того, у меня есть огромное желание его сменить. Дальше возникает вопрос: почему я этого не делаю. Почему я не пользуюсь этим своим совершенно законным правом?

хотя даже просто тот факт, что мне не понравился общий тон, которым она со мной разговаривала, или ждать в коридоре или даже просто запах изо рта уже может быть поводом для смены доктора.

я чувствую себя неудобно. Высказать неудовольствие оплаченными мной по сути услугами почему-то кажется мне некомфортным. По странной причине мне комфортнее оказывается просыпаться посреди ночи в ужасе с мыслью о том, что я умираю или не спать вообще на той же волне.

я боюсь обидеть чувства менеджера из страховой? они должны быть заинтересованы в том, чтобы я была как можно более довольна ими или их услугами. для этого, конечно, от меня требуется обратная связь. Если я им об этом не скажу, они никогда не узнают, а я надолго запомню и я буду долго мысленно кривится, вспоминая название этой компании. хотя нечестно сыграла именно я. глупо ждать, что они прочитают мои мысли.

я боюсь обидеть чувства врача? она не боялась обижать мои. и я реализую своё законное право. плюс к этому, у неё будет толчок усовершенствовать свои манипулятивные методы, если она этого захочет.

мне лень? ну - да. лень. но больше тут какого-то неясного страха. ну и, наверное, уверенности тоже не хватает. мало ли, а вдруг опять обругают и откажут? при такой неудаче уверенность в себе, конечно. пострадает ещё сильнее. с другой стороны, если всё пройдёт хорошо - она заметно укрепится.

но, доктора умеют виртуозно манипулировать нашим страхом за собственную жизнь. статус даёт им эту возможность. и доверие, которое мы питаем к этому статусу тоже.

и мне вот интересно, одна я сталкиваюсь с психологическими блоками на реализацию прав пациентов и есть ли люди, которые это делали и которым это удавалось.