Человек-какашка

Доброго дня, девчонки)) Для меня он уже испорчен. Так испорчен, что пропал аппетит. Серьезно, сейчас на работе у меня обед, а я даже и не притронулась. Не хочу. Стоит расстроиться, понервничать-прощай, аппетитушка, на весь день. Ну, собственно, расскажу, в чём причина.

Минут 30 назад менеджер принесла мне статистику звонков моих. Напомню, работаю оператором. Ну и рассматриваем. Тут тон не такой, там не сказала пожалуйста. Молча слушаю. Хотя с утра психовала я, звонят и звонят клиенты. Вроде бы воскресенье, вроде бы выходной. То им тур подавай, то проблемы какие-то. Когда настраиваешься, что будет тихо, а тут тебе названивают-выбесит любого. Вот и психовала я. Если бы и правда было что-то существенное, но звонят то с тупыми вопросами, с мелочью. Ладно. Тут мне менеджер начинает высказывать: Мол, к тебе и подходить, что-то говорить не охото, ты злая, если нужно будет тебя отстаивать перед основным начальством-никто это не сделает. Всегда разговариваю высокомерно. Стоп...такой тон у меня с детства, громкий голос, меняющиеся интонации. Все, кто меня знает привык, извините, работаю в этой организации уже два года, неужели нельзя привыкнуть? Или мне к хирургу бежать и голосовые связки менять? Я не стала спорить с менеджером, молча слушаю. Тут подлетает другой менеджер и давай "подпевать": она не слышит нас, у неё установка"..какая установка? Слухом обладаю, услышала. Оч приятно, что "меня так любят". Ни с кем не ругаюсь, да, эмоционирую, когда звонят кретины, кроют меня матом, нудят. Но я человек, имеющий эмоции, а не робот. При моей гипер-эмоциональности это нормально, зато ненормально видимо для других. Я не стала прирекаться, не вижу смысла. Зато терь знаю, какая я: злая, высокомерная, ах да...еще мне сказали, я отталкивающая)) Спасибо, а то не могла разобраться в себе. Всё дело во мне, в моей эмоциональности, которая хлыщет фонтаном и отталкивает всех. О Боги, как теперь с этим жить??? А??? Пойду утоплюсь... Да ладно, я шучу, стебусь)) Не спорю, задело, потому что был явный переход на личности. Менеджеры, высказывающие свое мнение обо мне не знают, какая я вне работы, не зная меня-судят. А судьи кто?? Не суди, да не судим будешь)) Обидело то, что беседа была на глазах у всех, все эти слова высказывались мне в глаза при всех, все слышали, слушали(особенно те люди, не хотелось бы, чтобы они узнали, сплетни пойдут, уверенна) Даааааааа...без комментариев
Рейтинг:  +15
Ромашка Бегемотовна
16 июня 2013 года 293 41
Коды для вставки:

HTML-код:
BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?
Diets.ru Человек-какашка
Доброго дня, девчонки)) Для меня он уже испорчен. Так испорчен, что пропал аппетит. Серьезно, сейчас на работе у меня обед, а я даже и не притронулась. Не хочу. Стоит расстроиться, понервничать-прощай, аппетитушка, на весь день. Ну, собственно, расскажу, в чём причина.
Минут 30 назад менеджер принесла мне статистику звонков моих. Напомню, работаю оператором. Ну и рассматриваем... Читать полностью
 


Дневник Ромашка Бегемотовна:



Комментарии:

16 июня 2013 года
+1
Ритка, во-первых, успокойся. Возможно сегодня не твой день... бывает такое. На всех, конечно не угодишь. Сегодня просто ты попала подраздачу. Но это не значит, что ты такая, какой тебя выставили твои менеджеры,(которые, кстати, должны были для подобной беседы, найти более подобное место и время, а не прилюдно тебя линчевать)

Возможно стоит задуматься о поиске другого места работы. Ты молодая и, уверена, еще найдешь себя. Так что, выше нос!

16 июня 2013 года
0
осенью планирую уходить..не мое.не могу лилейным голосом беседовать с тупицами,хамами и терпеть переходы на личности. Более того, у меня всегда громкий голос, и кажется, будто я недовольна, вся из себя..но это не так. я не виновата, что такой голос. Спасибо за теплые слова тебе)Ничего если на ты??)))

16 июня 2013 года
0
конечно, на "ты"))) пожалуйста))

16 июня 2013 года
0
спасибо тебе за понимание

16 июня 2013 года
+1
все эти западные модели работы в команде так меня уже достали, скоро сделают из нас роботов, я тоже работала в компании, где было правило, если тебе даже навалят на голову кучу дерьма, я должна улыбнуться и сказать, спасибо, что выбрали нашу компанию, всегда ждём вас с нетерпением, не желаете ли меня ещё и на кол посадить? вытерпела почти 5 лет, сейчас я дома и прихожу в себя))) конечно, слышу уже речи о том, что мы сами выбираем себе терпеть или нет, не нравится ищите другую работу, что вам важнее: деньги или спокойствие....и т.д. и т.п. в тот момент мне необходимы были деньги и я готова была терпеть всё, что угодно.
Ромашка, мне тоже все говорят, что у меня вечно недовольный голос, хотя я довольна))) я пыталась как-то изменить, но тогда получаются заискивающие или виноватые нотки, поэтому решила оставить как есть, сейчас я решила поменять работу с людьми на работу без них

16 июня 2013 года
+1
Вот вот......терплю уже два года...сегодня бы встала и уволилась, да деньги нужны, поэтому натянула улыбку и плевать..но здороваться не буду..гордости больше чем веса. я не оправдываю себя, но и считаю, что менеджеры не имели права переходить на личности, тем более во всеуслышанье

16 июня 2013 года
0
Ромашка Бегемотовна пишет:
менеджеры не имели права переходить на личности,
Это по крайней мере не профессионально. Для данной беседы менеджер обязан пригласить к себе в кабинет и хоть матом наорать, но один на один. Будешь увольняться, напомни ему о его месте, не забудь!

16 июня 2013 года
+1
ооооооо, я много что припомню

16 июня 2013 года
0
Ромашка Бегемотовна пишет:
без комментариев
это точно!
Выпей кофейку (если любишь) и успокойся! Хватает всяких, не принимай близко к сердцу.

16 июня 2013 года
+1
да уже отпустило)))плевать))) пусть как хотят,так и думают обо мне)) мне с ними детей не крестить))просто я знаю себя,не заговорю, помощи не попрошу, не поздороваюсь, полный игнор.

16 июня 2013 года
+5
возможно это не твоя работа потому что не ты плохая,а потому что у этой специальности критерии не близкие тебе-ведь все люди разные. А девушки ,которые работают на телефоне должны донести информацию до клиента так чтобы он понял.Человеку на той стороне провода не важно какое у тебя настроение и какой у тебя голос с детства-он тебя не видит и не знает,он лишь ориентируется на твою интонацию.И стресоустойчивость в работе с людьми очень важна.

16 июня 2013 года
+1
стрессоустойчивость моя хромает, еле ковыляя,это да.

16 июня 2013 года
+2
неожиданный совет -ищи другую работу.Сдерживать себя,злиться,работать через себя-это очень вредно

16 июня 2013 года
0
вредно,согласна. порой такие истерики и срывы....мама не горюй)) осенью займусь основательно

16 июня 2013 года
0
я тоже так считаю , не всем подходит работать оператором -мне бы точно не подошло, у меня по голосу слышно настроение

16 июня 2013 года
0
во-во)) тоже самое))мало того я человек-настроения:эмоции и настрой вихрем изменяются, и это слышно, так еще голос такой)) вечно твердят мне про тон. Я уже заколебалась оправдываться

16 июня 2013 года
0
ну так не оправдывайся -ищи другую работу

16 июня 2013 года
+1
я знаю какой должен быть голос оператора-очень мягкий, нежный на всё готовый , спокойный, готовый согласиться и выслушать , успокаивающий -я так не умею разговаривать , только с дочками так могу говорить, даже с подругами не могу -я не гожусь в операторы

16 июня 2013 года
0
всё сначала у меня было нормально. и если выйти в доп смену-я бегу первая, заменить, подменить, и работаю(загрузка большая у меня), но я не робот вечно сдерживаться. а потом...часть акций компании перекупили и началось: отдел контроля качества наступает на горло,никогда не похвалят, не войдут в положение,только критика. Я просто устала морально и энтузиазм пропал, а раньше всегда и похвалят, корректно недостатки ИМЕННО ПО РАБОТЕ выскажут. А сейчас гнобление какое-то. И нервы сдают. С родными со своими я весела, предана, люблю их сильно-сильно, горой за шалящую сестру, выгораживаю брата.С друзьями всегда на позитиве..так зачем же делать катях из меня,тем более публично?? Вот это обидело больше

16 июня 2013 года
0
да я всё понимаю , я просто говорю, каким характером надо обладать -это или есть или нет , я не осуждаю тебя , я просто говорю, что не все так умеют

16 июня 2013 года
0
А я бы разревелась наверное в трубку, если бы мне оттуда хамили

16 июня 2013 года
0
зачем им доставлять такую радость??)))хамы только этого и ждут.

16 июня 2013 года
0
Вот поэтому я и не иду оператором Чтоб хамам было меньше удовольствия)))

16 июня 2013 года
+2
Если вы с работой не подходите друг другу - надо искать другую... Простой вроде вывод.

16 июня 2013 года
+1
а ваш менеджер показывает себя как бездарный руководитель, если позволяет отчитывать не по работе, да ещё при всех. "Понабирают по объявлению", которые начитались умных книжек, как быть руководителем, метод кнута и прочая лабуда. Директор? Пошёл ты в жопу, директор (с)

16 июня 2013 года
0
пять баллов

16 июня 2013 года
0
+100500

16 июня 2013 года
+11
Если работа с людьми,надо сдерживать эмоции,вы - голос фирмы,вам же не домои звонят.Не умеете - меняите работу.
Если с вами грубы с магазине или в билетнои кассе,вам же неприятно,не так ли?И вы не думаете о том,что у человека
проблема дома.

16 июня 2013 года
+1
я стараюсь, оченьно когда тебя вечно тыкают(извините) носом в дерьмо нервы у любого сдадут, эмоции также выйдут наружу

16 июня 2013 года
+3
Псохологически не каждыи может работать с людьми,как не каждыи может работать с детьми,или в больнице,например.
Просто надо понимать это и не отравлять себе жизнь.На работе мы работаем долго Да и о других подумать надо,цепная
реакция происходит.А пообедать надо

16 июня 2013 года
0
будет второй обед-покушаю, думаю, что аппетит придёт)))

16 июня 2013 года
0

16 июня 2013 года
0

16 июня 2013 года
0
А пообедать надо
Псохологически не каждыи может работать с людьми,как не каждыи может работать с детьми,или в больнице

16 июня 2013 года
+1
Не переживай..это работа!!!! что делать, везде свои есть нюансы, поверь.... редко встретишь коллектив и работу, что бы ты всех устраивала.

16 июня 2013 года
+1
эх, Танюш,это дааааааааа((((((((

16 июня 2013 года
+2
моя старшая дочка обладает всеми чертами, которые я описала,в хорошем операторе-младшая полная противоположность , старшая работала одно время не совсем оператором в телемаркетинге , те, кто не знает какая эта тяжёлая работа, не поймёт никогда , при чём она виртуозно назначала встречи ( в этом была её работа) она пристроила младшую в этот офис-младшая через неделю сбежала оттуда и говорит мне -как она умудряется там работать ? чтобы ей не говорили-она со всеми мила любезна,моя старшенькая объясняет, что она не воспринимает звонящих клиентов , как людей -она воспринимает, как машины, а что злится на машину ? -но это надо уметь, обладать таким восприятием окружающего , так уметь самооизолироваться

16 июня 2013 года
0
lena lenina пишет:
-но это надо уметь, обладать таким восприятием окружающего , так уметь самооизолироваться
100%!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

16 июня 2013 года
0

16 июня 2013 года
+1
тоже самое на тренингах нам говорили. вроде все легко...вот сяду на линию, отстранюсь, кричат не на меня, матерят не меня..однако.....не выходит. зато как менеджер заметила,изолируюсь я от них, от их критики

16 июня 2013 года
0


Оставить свой комментарий
B i "